Die Wirtschaftskammer hat eine Kampagne zum Thema Arbeit und
Wirtschaftsstandort Linz gestartet. Das callcenterforum.at freut sich sehr,
dass das callcenterforum.at Mitglied, die Firma KOSEMA Professional Customer
Service www.kosema.at, diese Kampagne unterstützt.
Einladung // CALLCENTERCIRCLE
26. Mai 2010: Hotel Lindner, Rennweg 12, 1030 Wien
Infos unter: www.callcentercircle.at
Nur Telefon war gestern - "Multichannel" ist das Stichwort, wenn es heute um das Management moderner Service Center geht. Die Bearbeitung verschiedenster Kommunikationskanäle wie Email, Fax, SMS und VoIP gehören bereits zu den täglichen Herausforderungen, die es zu meistern gilt.
Als Anbieter innovativer Service-Center-Lösungen veranstalten wir - ASC, InVision Software und Living-e - zum wiederholten Mal unsere international erfolgreiche Eventreihe Call Center Innovations Tour.
Wir präsentieren Ihnen Lösungsansätze für ein erfolgreiches Multichannel Management und zeigen Ihnen, wie Sie in kurzer Zeit signifikante Steigerungen der betrieblichen Effizienz und Qualität des Kundenservices erreichen können. Profitieren Sie von unseren gemeinsamen Erfahrungen und nutzen Sie die Möglichkeit, sich effektiv und konzentriert zu informieren.
Erfahren Sie in Kundenvorträgen mehr über den praktischen Einsatz unserer Lösungen und diskutieren Sie mit Fachleuten Ihrer Branche Ihre Fragen. Im Rahmen der begleitenden Ausstellung können Sie sich auch bei unseren Sponsoren Crealog und Amergy zu zukunftsweisenden Technologien informieren und ein interessantes Synergiepotenzial für sich entdecken.
Mehr zu den Terminen und Veranstaltungsorten haben wir auf unserer Event-Homepage www.ccit-online.de/at zusammengestellt. Bitte nutzen Sie das Online-Formular für Ihre Anmeldung zu unserer kostenlosen Veranstaltung bis zum 1. Juni 2010.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns bereits jetzt auf Ihre Teilnahme!
atms und legion schließen strategische Partnerschaft
Lösungen für Radiosender als erstes, gemeinsames Angebot
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IP-basiertes Contact-Center integriert Kommunikationsprozesse in Kundenservice
SAP ÜBERNIMMT WICOM COMMUNICATIONS
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Wissensmanagement und Portale
"Best Practice der Raiffeisen Informatik GmbH", 10.05.2007 Palais Eschenbach
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Präsentation des Customer Service Report 2007
Unter dem Titel "Die Leistungen der Unternehmen im Bereich Kundenservice halten mit den Anforderungen der Kunden nicht Schritt" haben wir diesmal zwei spannende Fachvorträge für Sie vorbereitet.
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Der neue Vorstand des call-center-forum.at
Anschließend an die Generalversammlung vom 11.04.2007, wurden die Vorstandsmitglieder neu bestimmt.
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CallCenter 2007 richtet sich wieder an alle Branchen / Call for Paper
Das Praxisforum CallCenter richtet sich in diesem Jahr erstmals wieder an alle Branchen: Nachdem der Veranstalter IIR das Programm in den letzten beiden Jahren ausschließlich auf Finanzdienstleister ausgerichtet hat, wird die CallCenter 2007 (24. bis 25. September, Frankfurt am Main) wieder Vorträge...
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WICOM UND HEWLETT-PACKARD FÜHREN VOICE OVER IP IN DEN CALL CENTERN DER DEUTSCHEN BAHN EIN
-Sechs Call Center der DB Dialog setzen auf VoIP - Umstellung erfolgte in nur vier Monaten - Bis zu 25.000 Anrufe pro Tag - Orkan Kyrill als harter Test im Probebetrieb
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Call Center Manager des Jahres 2007 auf der Call Center World geehrt
Ein Höhepunkt der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin ist auch in diesem Jahr die Verleihung des Cat-Award für die erfolgreichsten Call Center Manager aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
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SCHNELLER TICKETSERVICE DURCH VOICE OVER IP IM CONTACT CENTER
Führende skandinavische Ticket-Agentur setzt auf eine VoIP-Lösung von Wicom für den telefonischen Kartenverkauf und die Unternehmenstelefonie
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Mass Calling-Plattform verarbeitet 1.680 Anrufe pro Sekunde
TÜV-Siegel für CreaLog Voice Portal
München. Höchste Belastbarkeit bescheinigt der TÜV jetzt der Voice Portal-Plattform von CreaLog. Laut Zertifikat des TÜV Saarland kann diese Plattform, die größte ihrer Art in Europa, problemlos 1.680 Anrufe pro Sekunde bewältigen. Das ist die im deutschen Festnetz maximal erreichbare Rate. Sie stel...
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Ron Diederichs leitet Voxtron Büro München
Ron Diederichs ist Leiter des neuen Vertriebsbüros Süd, das Voxtron am 15. Januar 2007 in München eröffnet hat.
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VOIP-LÖSUNG VON WICOM IST "PRODUKT DES JAHRES 2006
Wicom Communications, einer der führenden europäischen Anbieter von IP-basierten Kommunikationslösungen für Contact-Center und Unternehmenstelefonie, ist vom Customer Interaction Solutions Magazine ausgezeichnet worden. Die US-amerikanische Fachzeitschrift kürt jedes Jahr verschiedene Unternehmen, d...
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Call-Center-Headset-Experte GN Netcom mit neuem Markennamen auf der Call Center World 2007
Jabra: Neue Marke ? bewährte Qualität
Rosenheim, 17. Januar 2007. Deutschlandpremiere für den neuen Markennamen: Vom 27. Februar bis 1. März präsentiert sich der Weltmarktführer innovativer mobiler Audio-Lösungen GN Netcom erstmals auch mit seinen Call Center Produkten unter dem Markennahmen Jabra...
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ÖBB-CallCenter 05-1717 nach Ö-Norm zertifiziert
Hoher Qualitätsstandard von jährlich 4 Millionen Anrufen bestätigt
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atms startet VideoLines in der Schweiz
Videoportale für Mobile-Content lassen sich in Eigenregie einrichten
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